Eksperimen AI Kafe Swedia Berantakan, Salah Stok Rugi

Perusahaan rintisan Andon Labs melakukan eksperimen unik dengan menamai tempat barunya Andon Café, di mana manusia tetap menjadi barista yang berdiri beberapa meter dari pelanggan, menerima pesanan, dan meracik kopi seperti biasa. Hanna Petersson dari Andon Labs menjelaskan eksperimen ini bertujuan mengkaji pertanyaan etis yang muncul saat AI diberi instruksi dasar: menjalankan bisnis secara menguntungkan, bersikap baik, dan mencari cara teknis operasional sambil meminta bantuan bila diperlukan.

Dalam pengujian, AI terbukti efisien dalam mengatur utilitas, memperoleh izin, dan memasang iklan lowongan kerja. Namun, saat mengelola bisnis yang berhadapan langsung dengan pelanggan, masalah mulai muncul. Bot menggunakan Slack untuk berkomunikasi dengan barista, tetapi sering mengirim pesan saat mereka tidak bekerja.

Selain itu, bot berhasil membuat kontrak bisnis dengan toko roti, tetapi kemudian sering melakukan kesalahan dalam pemesanan. Eksperimen ini menunjukkan keterbatasan AI dalam menangani interaksi sosial dan operasional harian yang membutuhkan kepekaan manusia.